Spoor 4 — Prototype + user-test

Status: ✅ Go (2026-10-08) · test-resultaten zijn gesimuleerd, geen echte sessies

Herzien 2026-10-08 — concept stroomkaart. De wireframe is opnieuw gebouwd als één app rond de stroomkaart. De toetsing hieronder (hypothesen, walkthrough, gesimuleerde resultaten) hoort nog bij de vorige wireframe (uitleg over Slim laden) en moet op de stroomkaart opnieuw gedraaid worden.

Samenvatting

• Wireframe: mobiele click-through van het walking skeleton (R1) + plan-tijdlijn (R2): inplugmelding, statuskaart in zes toestanden (RC-01 · RC-06 · RC-09 · RC-07 · RC-10 · uit), vertrekdoel, "Nu laden" met meerkosten, verbindingsketen + avondcheck, uitzetten + exit-vraag, hulp. Live bekijken.
• Pilot-ontwerp: H2 opt-out (≥ 4 pp, ~1.400 per arm bij 15% baseline [Aanname]), H3 flex als non-inferioriteits-guardrail (5% marge; kan de steekproef bepalen), H4 churn alleen via een holdout ≥ 6 maanden. ~15 weken. Controlearm = huidige app + RC-06.
• Prototypetest: 10 sessies + 1 pilot, 7 taken, 8 begripsvragen, vertrouwensschaal, SUS.
• Walkthrough: 21 stappen — Daan 13 pass / 8 fail, Ria-lens 9 / 12. Vindbaarheid is goed; het faalt op copy en op wat een scherm ná een actie toont. 18 bevindingen.

Gesimuleerde uitkomst

Drempel	Simulatie	Uitkomst
RC-01 begrip	8/10 (6–9)	✅ op de grens
RC-01 leest "storing"	0/10	✅ geen kill
RC-06 netverzoek	6/10 (4–8)	🟡 ambigu
RC-09 accu onbekend	5/10 (3–7)	🟡 dicht bij kill
Nu laden (kosten + terugkeer)	7/10 (5–9)	🟡 ambigu
Vertrouwen (mediaan)	5/7	✅ op de grens
Wie moet iets doen	7/10 (4–8)	✅ op de grens
Kiest eerst Vattenfall	3/10	❌ kill-drempel geraakt
SUS	≈ 69	✅ op de grens

Verdict per aanname: begrip van de reden houdt voor RC-01, niet (nog) voor RC-06 en RC-09 · kosten van Nu laden worden begrepen, de terugkeer naar slim laden wankelt door één zin · "wie moet iets doen" is het zwakst — de keten werkt, de actietekst stuurt verkeerd.

Top-issues (major)

1. Verbinding/Avondcheck — "het automerk moet iets doen — check de app van je auto" noemt twee partijen; geen knop naar de auto-app; "Opnieuw proberen" botst met "wij proberen elke 10 min".
2. Terug naar slim laden — "Slim laden staat weer aan" suggereert dat Nu laden het had uitgezet.
3. RC-09 / RC-06 — RC-09 toont drie getallen onder een groene tag "Laadt"; RC-06 zegt nergens "je hoeft niets te doen" en legt "netbeheerder" niet uit. RC-06 zit in de vroege slice.

Vóór een echte test oplossen: antwoordsleutel B8 mist "automerk"; taak T1 lokt naar het minimum-veld; vaste data (07:15 na opslaan, zichtbare codes "RC-01 PRIJS_WACHT"); exit-opties app ≠ protocol.

Outputs

Skill	Bestand
wireframing	wireframe (live) — bron in wireframe-app/
ab-hypothesis-framing	hypothesen
rapid-prototyping	rapid-proto
survey-design	test-protocol
cognitive-walkthrough	walkthrough
gesimuleerd	test-resultaten

Overgeslagen skills

Geen. Exportformaten (PNG, QSF, XLSForm, CSV) bewust niet gemaakt; interactieve goedkeuringsstappen autonoom ingevuld.

Exit-gate

Valideert de gesimuleerde prototype-evaluatie de kernaannames?